Chính sách đổi trả hàng tại Đồ chơi Nhật Minh

Đồ chơi Nhật Minh cam kết mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng. Chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả hàng rõ ràng và minh bạch, đảm bảo quyền lợi của quý khách khi mua sắm tại công ty.

Quy định chung

  • Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi nhận hàng và thanh toán.
  • Hàng đã mua không trả lại. Phí đổi sang hàng khác là 30% giá trị hàng hóa.
  • Thời gian đổi trả trong vòng 03 ngày kể từ ngày mua. Quá 03 ngày, miễn đổi trả.
  • Đơn hàng đã đặt không hủy bỏ. Nếu hủy bỏ, khách hàng chịu toàn bộ số tiền đã đặt cọc.

Điều kiện đổi hàng

Sản phẩm chưa qua sử dụng:

  • Được đổi sang sản phẩm khác nếu chưa qua sử dụng và được nhân viên kỹ thuật xác nhận.
  • Sản phẩm mới phải có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm đổi.
  • Sản phẩm trả lại phải còn nguyên tem nhãn, mới, chưa qua sử dụng.

Sản phẩm lỗi kỹ thuật:

  • Được đổi sản phẩm mới cùng loại khi sản phẩm có lỗi kỹ thuật không thể khắc phục (do lỗi nhà sản xuất).
  • Sản phẩm lỗi chỉ được đổi sau khi có xác nhận của kỹ thuật viên Đồ chơi Nhật Minh và đáp ứng các điều kiện sau:
    • Có nguồn gốc mua tại Đồ chơi Nhật Minh (căn cứ vào hóa đơn và tem nhận diện).
    • Còn nguyên tem niêm phong của nhà sản xuất hoặc tem của Đồ chơi Nhật Minh.
    • Không bị lỗi hình thức (trầy xước, móp méo,…).
    • Còn đầy đủ phụ kiện, tặng phẩm kèm theo.
    • Đầy đủ bao bì, xốp.
    • Có đầy đủ chứng từ kèm theo (hóa đơn, phiếu bảo hành,…).

Trường hợp miễn phí vận chuyển khi đổi trả

  • Không đúng chủng loại, mẫu mã như đã đặt hàng.
  • Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
  • Không đạt chất lượng: quá hạn sử dụng, hết bảo hành, không vận hành được,…

Quy trình đổi hàng

  • Liên hệ trực tiếp với phòng bảo hành Đồ chơi Nhật Minh để kiểm tra.
  • Cung cấp Giấy Xác Nhận Tình Trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật.
  • Thực hiện đổi hàng theo quy định của công ty.

Trường hợp không chấp nhận đổi trả

  • Muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
  • Vận hành không đúng chỉ dẫn, gây hỏng hóc sản phẩm.  
  • Không thực hiện quy định bảo hành.
  • Tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài sản phẩm (rách bao bì, bong tróc,…).
  • Đã ký xác nhận “Đạt tiêu chuẩn chất lượng” nhưng sau đó yêu cầu đổi trả vì lý do hình thức.

Thông tin liên hệ

  • VPGD: 543B E2, P. Tân Mai, Q. Hoàng Mai, Hà Nội – Hotline: 0977811980
  • Website: www.dochoinhatminh.com
  • Email: thietbinhatruong@gmail.com
  • Xưởng sản xuất: Thôn Nhị Khê, Xã Nhị Khê, Thường Tín, Hà Nội – Hotline: 0919541111